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染发行业综合门户网2023-04-27染发百科染发锁色
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本报聊城3月16日讯 阳谷市民丁先生致电本报新闻热线称,他通过电视购物,花元钱买了一套梳子。电视购物广告称“用此产品一次,白发就可变黑发。”但丁先生已使用两次了,头发也没有变黑。
丁先生说,他在电视购物上看到,这套产品很神奇,一梳就黑,可以使用1年,看了后很心动。3月5日,丁先生购买了此产品,3月6日收到货。“我3月10日用了一次,没有效果。”丁先生说,他给厂家打了电话,客服人员给他介绍了使用方法,让他再重新使用一次。3月11日,丁先生按照厂家的说明,再次使用该产品,仍无效果。“我给厂家打了5次电话,对方都说让我等答复,却一直没有回音。”丁先生说,“花了元头发没染黑,我希望厂家能给我一个说法。”
染发丁先生提供的电话,拨通商家的电话。接电话的工作人员记下了丁先生的情况,答复如果产品有任何问题,厂家会及时和丁先生联系。
客服人员致电本报黑棕色染发图片之前没有出现过这样的问题,丁先生使用后没有效果,可能与其发质有关系。厂家经过调查,14日上午决定给丁先生退货。但丁先生已经使用过两次,费用只能退70%。
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